Uma trajetória de peso, impulsionada pela motivação e foco em fazer bem feito
Vem ser BCCDe pessoas
para pessoas
Somos uma empresa de relacionamento com o cliente com Call Center e Vendas que acredita no poder do atendimento humanizado e de soluções rápidas e inteligentes.
Com um time de mais de 10 mil pessoas em 5 unidades de Call Center e uma estrutura Comercial presente em mais de 100 cidades brasileiras, a gente aposta no que realmente faz a diferença: talentos, inovação e valorização profissional.
O jeito BrasilCenter de fazer
Objetivo
Prover serviços de Contact Center e Vendas aos clientes do Grupo Claro com qualidade diferenciada e custos competitivos.
Perspectiva
Ser reconhecida pela excelência na gestão de soluções de relacionamento com o cliente.
Valores
Sustentabilidade, cliente, pessoas, inovação e honestidade.
+70 prêmios recebidos: Empresa reconhecida leva troféu pra casa
1 premiação
Conquista do Ouro como “Mejor Empresa Tercerizadora”, com o case Universidad de Procesos.
5 premiações
Reconhecimento das estratégias mais bem-sucedidas na Gestão de Clientes.
26 premiações
A maior premiação em Relacionamento com os Clientes do Brasil.
12 premiações
Destaque às práticas mais eficazes do mercado na relação com os Clientes.
4 premiações
Busca conhecer as melhores práticas e ideias mais revolucionárias para as indústrias da inovação.
Jornada BCC
Fazendo junto e crescendo junto há mais de 25 anos.
A BCC nasceu em 1998, em Juiz de Fora, criada pela Embratel, e, no ano seguinte, já estreava o seu primeiro call center e abria uma unidade em Goiânia.
De 2000 a 2003, a expansão continuou com operações em Ribeirão Preto, Vila Velha e Macaé. Era o início de uma grande história!
Em 2006, a BCC criou um centro de atendimento técnico no Rio de Janeiro, ajudando clientes com suporte mais especializado.
Em 2008, esse espaço virou o coração digital da empresa, com atendimento por e-mail, chat e vídeo. Um passo à frente nas novas formas de se comunicar
Em 2011, a BCC abriu o caminho no setor Comercial, expandindo-se em Juiz de Fora para atender a Claro. Três anos depois, a própria Claro assumiu a gestão da empresa, focando nos produtos América Móvil.
Nesse período, a BCC também já começava a ajudar no atendimento aos voluntários dos Jogos Olímpicos do Rio 2016.
Em 2016, a BCC passou a focar em atendimentos mais estratégicos, como Procon, Anatel, Jurídico e Ouvidoria.
No ano seguinte, chegou a vez de Campinas, com uma nova unidade voltada para televendas receptivas da NET. Sempre de olho na expansão.
Em 2018, a BrasilCenter desembarcou em São Paulo e lançou o segmento Comercial, mergulhando no varejo.
Veio 2020, a pandemia, e a empresa se reinventou: home office + expansão do Comercial para mais de 130 cidades, incluindo vendas porta a porta!
A BCC completou 25 anos em 2023 com chave de ouro: certificação GPTW, crescimento do Comercial (com o novo canal Condomínios, presente em 5 regiões do Brasil) e a adoção do modelo híbrido.
Tudo isso sem perder o foco nos clientes e nos mais de 10 mil colaboradores!
Quer fazer parte da BCC?
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